Nieuwsbericht

Het is al alweer 10 jaar geleden dat het huidige contact center van Call-IT Weert (hoofdkantoor)werd geopend. Een ‘state of the art’ pand met de nieuwste technologieën en faciliteiten. Door de jaren heen zijn er continue aanpassingen doorgevoerd om met de ontwikkelingen mee te blijven gaan.

Door de groei van Call-IT,  maar ook door de verbreding en verschuiving in klantcontact werd het tijd voor een rigoureuze aanpak. Bouwen of verbouwen was de vraag. Beide opties werden goed onderzocht. Er werd gekeken naar de toekomst, klanten en medewerkers. Wat past het beste bij de profilering van Call-IT.

In juni was het dan zover, de verbouwing ging van start. Afgelopen week zijn de laatste werkzaamheden afgerond. Call-IT is weer helemaal klaar voor de toekomst. Op alle mogelijke manieren zijn wij voorbereid om uit te kunnen breiden en te anticiperen op de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van customer care.  Ongeacht of het om klantcontact per telefoon, e-mail, chat of face to face gaat, Call-IT ondersteunt in het  verhogen van  rendement op klantcontact. Door de opkomst van sociale media is er een extra mogelijkheid bij gekomen om hier een nieuwe dimensie aan te geven. Call-IT biedt geïntegreerde oplossingen zodat haar klanten volop kunnen profiteren van de kansen en de oplossingen die Call-IT daarvoor heeft.              

Call-IT uw vertrouwde partner is klaar voor klantcontact 2.0!

Call-IT is gespecialiseerd in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit zeven locaties in de Benelux handelt Call-IT jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C) binnen uiteenlopende bedrijfssectoren met als doel alle klantcontacten op professionele wijze af te handelen.

Alle locaties: Eindhoven (NL), Weert (NL), Hasselt (B), Groot Bijgaarden (Dilbeek) (B), Luik (B), Gentbrugge (B) en Oostende (B), zijn onderling met elkaar verbonden waardoor één grote virtuele dienstverlener is ontstaan met circa 700 werknemers.

Call-IT is als facilitair callcenter (Eindhoven, Weert, Oostende en Groot Bijgaarden) specialist in een brede waaier van diensten op het gebied van klantcontact. Echter over de jaren heen heeft Call-IT ook een duurzame reputatie opgebouwd binnen de in-house callcenter wereld en op gebied van detachering en training. Wij onderscheiden ons in klantcontact opdrachten waarbij een bovengemiddelde kennisinhoudelijkheid vereist is. Door de complexiteit van deze opdrachten wordt de basis van samenwerking gevormd door een langdurig partnership vanuit beide partijen. Onze partners bevinden zich in de volgende sectoren telecommunicatie, overheid- en nutsbedrijven, bank- en verzekeringswezen, retail en entertainment, computer hardware- en softwareleveranciers, ICT sector en FMCG.